Chính Sách Đổi Trả
Với phương châm “Tất cả vì khách hàng”, Túi Phân Hủy Sinh Học Vinpack luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm túi phân hủy sinh học đạt chất lượng, an toàn cho người sử dụng và thân thiện với môi trường.
Nhằm đảm bảo trải nghiệm mua hàng minh bạch, rõ ràng và hạn chế tối đa những rủi ro không mong muốn, Vinpack xây dựng chính sách đổi trả như sau:
1. Đổi trả đối với sản phẩm lỗi do sản xuất
Túi Phân Hủy Sinh Học Vinpack cam kết đổi mới hoặc hoàn tiền 100% đối với các sản phẩm phát sinh lỗi từ phía nhà sản xuất, phù hợp với các điều khoản đã thống nhất trong hợp đồng hoặc báo giá.
- Các trường hợp được áp dụng đổi trả bao gồm:
- Sản phẩm không đúng thiết kế đã được khách hàng duyệt trước khi sản xuất.
- Chất lượng sản phẩm không đạt tiêu chuẩn cam kết.
- Sai kích thước, độ dày vượt quá dung sai cho phép.
- Sai màu sắc hoặc màu in, độ chính xác màu dưới 80% so với mẫu đã thống nhất.
Trong các trường hợp trên, Vinpack sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả và vận chuyển, đảm bảo không phát sinh thêm chi phí cho khách hàng.
2. Đổi trả đối với sản phẩm không lỗi nhưng không còn nhu cầu sử dụng
Trong trường hợp khách hàng đã mua sản phẩm nhưng không còn nhu cầu sử dụng hoặc thay đổi kế hoạch kinh doanh, Vinpack hỗ trợ nhận lại sản phẩm và hoàn tiền theo các điều kiện sau:
- Giá trị hoàn lại: 90% giá trị đơn hàng ban đầu.
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển hàng hóa về kho của Vinpack.
3. Điều kiện áp dụng đổi trả
Để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên, sản phẩm đổi trả cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm không phải hàng đặt sản xuất riêng theo yêu cầu (in ấn, kích thước, chất liệu riêng).
- Đối với hàng đặt riêng, Vinpack hỗ trợ ký gửi và bán hộ theo mức giá thỏa thuận giữa hai bên.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn như ban đầu, không bẩn, không ướt, không rách.
- Bao bì, đóng gói đầy đủ và gọn gàng.
- Thời gian yêu cầu đổi trả không quá 15 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Có đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng hợp lệ. Trường hợp không cung cấp đủ giấy tờ, Vinpack xin phép từ chối đổi trả.
4. Cam kết của Túi Phân Hủy Sinh Học Vinpack
Túi Phân Hủy Sinh Học Vinpack luôn nỗ lực không ngừng để mang đến các sản phẩm chất lượng – an toàn – thân thiện môi trường, đồng thời xây dựng chính sách bán hàng minh bạch, rõ ràng và lấy khách hàng làm trung tâm.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Email: info@vinpack.vn
